今回は、私にとって「ちょっとしたアドベンチャー」となった、初めての大規模講演の舞台裏をお届けします。

きっかけ

事の始まりは、以前お客さんの営業会議で製品や市況の説明をしたことでした。
その内容が「わかりやすい！」と好評をいただき、なんと名古屋で開催される大きな会合でのレクチャーを依頼されることに。
持ち時間は質疑応答込みでたっぷり1時間。
ここから僕の挑戦が始まりました。

事前準備〜相棒（AI）との試行錯誤

まずはウェブ会議で、相手が本当に聞きたい内容のヒアリングからスタート。
どうやら特に「中東情勢」について知りたいとのことでした。

とはいえ、中東情勢の守備範囲はあまりにも広大。
自分の担当領域だけではとてもカバーしきれません。
そこで社内外を駆け回って泥臭く情報収集を開始！

集まった情報をもとに資料の構成を考えていきます。
私はパワーポイントを作るのがあまり得意ではないので、相棒のAIとあーだこーだと言いながら試行錯誤を重ねました。
なんとか完成した資料は約30枚。
「よし、これなら1時間でいけるはず！」と、緊張を胸に詰め込んで会場へと向かいました。

当日〜大勢を前に汗びっしょり

会場は立派なホテルの大広間。
部屋に一歩足を踏み入れると、目の前にはなんと100人のオーディエンス。
大人数を前に、一気に汗が吹き出しました。

プレゼン自体は初めてではないので、いつもの通り場を和ませようと、最初にアイスブレークを投入。
「私の勤めている会社を知っている方、手を挙げてください！」と質問してみました。
……挙がった手は、わずか2人。
「あれ、逆にあせったぞ！？」と心の中で突っ込みつつ、アイスブレークはまさかの不発（笑）。

より一層緊張が高まりましたが、「とにかくゆっくり話そう」と自分に言い聞かせました。
出席者の表情を見つめながら、一言一言丁寧に説明。その甲斐あって、時間はピッタリ1時間に収めることができました。

講演後の懇親会では、プレゼンの感想をいただいたり、業界のあるべき姿について熱く議論を交わしたりと、有意義な時間を過ごすことができました。
プレゼンと懇親会で4時間弱の長丁場でしたが、気づけばあっという間でした。

気づきや反省〜次回へのアップデート

無事に終わってホッとしたものの、講演に気づきや反省はつきものです。
今回は3つの大きな学びがありました。

聞く人の「背景」をもっと深掘りすべきだった

講演中、皆さんの表情を見ていると、理解度は半々といった印象でした。
今回は少し専門的な内容に偏ってしまったので、もう少し基礎的な知識を散りばめてもよかったなと反省しています。
わかりやすさが何より重要ですね😌

会合の「コンセプト」の事前確認

懇親会では「日本のものづくりを官民一体で何とかしたいね」という熱い声を多くいただきました。
今回の私の発表は「今起きていることの説明（現状分析）」に終始してしまったため、企業としての強いメッセージ性に欠けていたと感じます。

次回からは、会合のコンセプトを事前にしっかり確認し、「聴講者の印象に絶対残る渾身の1枚」をスライドに仕込もうと誓いました。

綺麗なパワポより、まずは「構成」

今回は緊張のあまり、「パワーポイントを綺麗に作ること」に意識が向きすぎてしまいました。
大事なのは見栄えよりも、「視聴者に響くかどうか」。その視点が少し抜けていた気がします。
次回からは、「聞き手にどのような行動を取ってほしいか（ゴール）」を最初に決め、何よりも先に構成を固めるようにします。

まとめ　やっぱりチャレンジは楽しい！

振り返ってみると、今回の経験は

・大人数を前にした講演の緊張感
・仕事の枠を超えた社内外での情報収集
・AIとの初めての協同作業

など、まさに「ちょっとした冒険（アドベンチャー）」でした。
もちろん完璧な出来ではなかったけれど、未来の自分に向けて大きく成長する最高の機会になりました。

チャレンジをして、反省し、自分をアップデートしていく。
そんな成長サイクルの楽しさに、改めて気づかされた最高の1日でした。
また次の一歩に向けて、頑張ります！

今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。

これまでテレビやネットで見ていた中国のイメージはありましたが、実際に足を踏み入れてみると、そこには想像を絶する光景と、ある意味「洗礼」とも言える過酷な経験が待っていました。

というわけで今回は、「男はつらいよ」と言いたくなるような、僕の初めての中国出張記をお届けします。

果てしなき移動、中国の広さを知る

まず驚かされたのは、その移動距離の長さです。
地図上では「隣の都市」に見えても、電車での移動は平気で3時間、4時間。
そこから取引先へ車で1〜2時間とかかります。

電車の中は当然、現地の方々がたくさんいらっしゃいます。
僕の隣はおばちゃんで、3時間ずっと電話で会話していました（笑）

都市から都市へへの移動はまさに忍耐。
中国の圧倒的な国土の広さを、お尻の痛みとともに実感することになりました。

想像を超えた「近未来」の街並み

移動の疲れを吹き飛ばしたのは、到着した都市の美しさでした。
失礼ながら、もっと雑多な風景を想像していたのですが、実際は想像以上に綺麗で、驚くほど発展しています。

そびえ立つ近代的なビル群、整備された街路樹、そして夜になれば鮮やかなネオン。日本の大都市にも引けを取らない、いや、それ以上に「未来」を感じさせる景色が広がっていました。

再生可能エネルギーの最前線

また、移動中の車窓から見えてくる景色で印象的だったのが、至る所に設置されたソーラーパネルです。
各地で大規模な太陽光発電が行われており、再生可能エネルギーのインフラがこれほどまでに整っているのかと圧倒されました。

車もほとんがEV車。丸味を帯びた電気自動車がたくさん走る風景はまさに近未来そのものでした。
都市の発展を支えるエネルギーへの投資。中国が国を挙げてグリーンエネルギーにシフトしている熱量を肌で感じました。

衝撃の「おもてなし」　食の洗礼

そして、今回の出張で最も「男はつらいよ」と叫びたくなったのが、夜の会食です。
円卓に並んだのは、見たこともない料理の数々。

• こんがり揚がったセミ
• 何とも言えない見た目の孵化前の卵
• 羊の腎臓
• 鋭い尻尾がそのままのサソリ

いわゆる「ゲテモノ料理」ですが、現地の方々は最高の笑顔で勧めてくれます。
「美味いだろ！」という熱意を前に、食べないわけにはいきません。
目をつむり、覚悟を決めて口に運びましたが・・・。

セミの唐揚げ：美味だが、脚が歯に絡まる・・・
孵化前の卵：卵と鶏肉が混ざった味で、食べられなくないが見た目が・・・
羊の腎臓：アンモニア臭・・・
サソリの素揚げ：川エビの唐揚げに似てる

ご興味のある方はぜひ現地でお試しください（笑）。

白酒（バイチュウ）の乾杯ラッシュ

食の洗礼は料理だけではありません。
中国の宴席といえば、アルコール度数の高い「白酒（パイチュウ）」での乾杯文化です。

「ガンベイ（乾杯）！」の掛け声とともに、ショットグラスを空にする。
これが何度も、何度も繰り返されます。

お酒があまり強くない僕にとって、50度を超えるお酒での連続乾杯は、まさに修行。
大体どのレストランもトイレが隣にあり、すぐ駆け込めるようになっています。
当然、豪快に吐く音もお客さんには聞かれています（笑）

フラフラになりながら戻ると、お茶を用意して迎えてくれます。
「よく頑張ったな」と言わんばかり笑顔。
何となくこれが文化なんだと実感しました。

ちなみに宴席で戻した後は、驚くほどお腹が空きます。
その後はラーメンで胃を回復しに行きました（笑）

まとめ

初めての中国出張は、驚きと刺激、そして少しの（？）過酷さに満ちたものでした。
文化の違いに戸惑うこともありましたが、実際に現地に行ってみないと分からないことばかりで、非常に濃密な経験となりました。

次に行く時は……せめて白酒の乾杯だけは、もう少し手加減してもらえるよう交渉したいと思います。
今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。

管理職になって数年が経ちました。
最近はマネージャーの業務が多いですが、その仕事が出来てたかというと、そうでもないときの方が多いなと感じています。

日系企業の駐在員の誰もが感じることだと思いますが、グローバルで戦っていくには”スピード”が大事で、それを意識して仕事をすることが多いです。
そのため、毎日何かを変えたり、新しいことにチャレンジしていますが、

「社内の抵抗勢力に遭って心が折れる😓」

こんな経験を経験を繰り返しています。
ストレスがMAXに達し、数週間体調を崩したこともありました。

悩みが積み上がってきたとき、たまたま出張に同行してもらった大先輩にアドバイスをもらいました。
それがとても役に立ったので、本記事でシェアしたいと思います。
悩める管理職の方の参考になれば幸いです。

大先輩からのアドバイス

先月、人生の大先輩を連れてインドに行きました。
その人は僕の元上司。
既にリタイアされていますが、今も知識や経験は顕在なので僕の仕事を手伝ってくださっています。

最近は、社内の抵抗勢力に疲れ果てていて元気のなかった僕。
そんな様子を見て何かを感じ取ったのか、優しくアドバイスをしてくれました。

批判は免れない

何をしても文句を言ってくる人は少なからずいる。
社内での仕事はそういうものだと思い、ストレスにしないことが大事。

大先輩からのアドバイス

そもそも、人は変化を嫌うものなので、抵抗勢力には必ず遭遇してしまう。
それはどんな組織でも起こり得るので、ストレスと感じるのは間違っている。

要は『批判は日常』として捉えるべきだということですね。

ブレずに進む

上に立つと権限も増えるし、やれることが増える。
だからこそ、自分の志が大事なんだ。

大先輩からのアドバイス

例えば

• 人を変える
• ルールを変える
• 新しいことにチャレンジする

上述した通り、何かをやれば必ず批判が出てくる。
それを気にしているとやりたいこと、やるべきことが出来ない。
だから気にせず進む。

自分が良いと思ったことは、人の目を気にせず貫く。
要はブレないことが大事という事ですね。

敵は必ずいる

ブレずに進んでいると足を引っ張るやつは出てくる。
その環境に慣れておくのが大事。

大先輩からのアドバイス

役職が上がれば抵抗勢力が減ると考えがちですが、それは間違い。
どの役職になっても必ず足を引っ張る人は出てくるとのこと。

なので、敵がいることに慣れることから始めると良い。
そうすると、段々プレッシャーを感じなくなる。

結果を出し続けていれば誰も文句は言えなくなるので、そこにフォーカスすれば良い。
分かり合えなくても、結果が教えてくれるとのこと。

抵抗勢力に逢うということを前提に、心の準備をしておけばいいということですね😌

まとめ　

今回のまとめは以下の通りです。

・他人からの批判を普通のことだと捉える
・ブレずに管理職しかできないことをやり続ける
・どの役職にも必ず敵はいる→準備を怠らず結果を出して黙らせる

大事なのは、上に立つとはどういうことだと知っておくことだと思います。
これをやっていないと、予想外の攻撃にだじろいでしまいます。
逆に知っておけば、無視したり文句を言わせない理屈や仕組みを準備できます。

最終的には結果を出し、黙らせる。
ダメなら降ろされるだけだし、落ちてもまた這い上がればいい。

考えてみれば当たり前のことなのですが、盲点でした。
やっぱり言語化するのって大事ですね。
そんな原点回帰を教えてくれる珠玉のアドバイスでした😌

以上、悩める管理職の方の参考になれば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。

インドというと、

「治安が心配💦」
「カレーが美味しい🍛」
「お腹を壊しそう」

こんなイメージがあります。

過去3回の出張で大きな問題なく過ごしていた僕は、つい食べ物の警戒を怠っていました。
「慣れてくる頃が一番危ない」というのはまさにこれ。
ついにインドで大きな食中毒にかかってしまいました。

というわけで今回は、インドで下痢になった話をシェアします。
「海外に行ったときは体に気をつけるべし！」という自戒の念を込めて書きました。
これからインドへ行く予定のある方はご覧ください。

インドで下痢になった話

世界第一の人口を持つインド。
マーケットは大きいし、国土も広く資源もある。
当然、これからどんどんビジネスを伸ばしていく地域です。

現地のパートナーとの関係もできてきて、訪問の頻度も増えました。
今回はデリーとグジャラート州の複数の街を回りました。

少し田舎の街を回っていたとき、問題が起きました。
これまで経験したことのない激しい下痢です。
原因はいくつかあります。

8月のインドは暑い

日本もこの時期は暑いですが、インドも同様。
日中は40℃近くまで上がりますし、日差しも強いです。

今回は工場も回ったので、長時間外にいることも。たくさんの汗をかきました。

室内は寒い

一方、オフィスやホテルなどの室内はエアコンがガンガン効いています。
体感的には20℃以下。
羽織るものを持っていないと、寒く感じるくらいです。

この暑さと寒さの繰り返しが体力をどんどん奪っていきました。

ずっとカレーは疲れる

インドの食事は基本カレーです。
昔は給食でカレーが出ると喜びましたが、それはたまに出てくるから嬉しいわけで、毎日食べるとなるととても疲れます。

また、現地のカレーはスパイスと油がきつく、米もパサパサしています。
ときどき食べる分には美味しいのですが、一日2食、3食となるととてもしんどいです。

それでもお客さんがもてなしてくれるので断るわけにもいきません。
結果、毎日平均で2回ほど現地のカレーを食べる日々が続いていきました。

体力低下中の食事にて

3つ目の街に行ったときが事の発端です。

毎日続く暑さとカレーで、朝からとても喉が乾きました。
インドでは基本、ミネラルウォーターのみ口にしていたのですが、ホテルのレストランのサーバーに入っていたスイカジュースがどうしても飲みたくなったのです。

匂いと味に問題がないことを確認して、ゴクゴク。
冷たくて爽快感があったので、2杯ほど飲みました。

すっきりした僕はモチベーションを上げて次の街に向かいました。

突然来た悪寒

次の街につき、翌朝のフライトに向けて寝ようとしたときに事件が起きました。
ホテルの部屋についたら急に悪寒がしました。

風邪かなと思ってベッドの中に入ったら同時に腹痛も発症。
熱と痛みで横になるくらいしか出来ずそのまま朝を迎えました。

とめどなく続く水下痢

翌日はひどい下痢に見舞われました。
5〜10分おきにトイレに行きたくなり、毎回大量の水下痢が出ます。

「お腹も痛いし、現地のトイレットペーパーも硬くお尻も痛い！」

とても外出できる状況ではありません。
幸いにも今回の出張は複数人で行っていたため、同行者がホテルに頼み、医者を読んでくれました。

腹痛と下痢に耐えながら医者を待ちました。
医者がホテルに到着するまではとても長く感じました。

現地の医者に救われる

1時間ほど経ち、現地のドクターが到着。
熱と血圧を測り、独特のインド英語で症状を問診します。

インドではよくある症状らしく、

「心配いらない」

と言ってくれました。

処方箋として抗生物質と整腸剤、胃の粘膜を保護する薬をもらいます。
あとは電解質を含んだ飲み物（塩っぱいリンゴジュース）を大量に持ってきてくれました。

「食事は野菜、フルーツとヨーグルトを基本とし、動物性タンパク質は絶対取ってはいけない🏥」

これがアドバイスです。

ルームサービスでフルーツとヨーグルトを頼みつつ、翌日のフライトまでひたすら寝ました。

薬を飲んでしばらくしたら、熱と下痢の回数がかなり改善。
腹痛はまだありましたが、何とか空港に行き無事に帰国することが出来ました。

やっぱり、現地の症状には現地の薬ですね。
もし食当たりになったら、現地のお医者さんに診てもらうことをオススメします。

まとめ　

いかがだったでしょうか。
「インドの食中毒は大変！」と聞いていましたが、自分が実際にかかるとは思いませんでした。
なってみると本当に地獄です。

この経験で得た教訓は以下の通り。

・体力の低下には要注意（温度の変化）
・余裕を持ったスケジュール（忙しくしすぎない）
・カレー以外の食べ物を持っていく（カップラーメンなど）
・缶やペットボトルに入っていない飲み物は口にしない
・食中毒になったら現地の医者に診てもらう

ポテンシャルがあり、これからの成長が楽しみなインド。
一度関係性ができれば、仕事もどんどん伸びていきます。
ですが、そんなときにお腹を壊したら元も子もありません。

現地に行くときは体力を過信せず、慎重に行動していきましょう。
アドバイスと自戒の念を込めて😌

今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。

海外で新しい市場にチャレンジしていると、

「このお客さんに売りたいけど会ったことがない。。。」
「会社のメールに売り込んだけど何の返事もない。。。」
「電話がつながらないもしくはすぐ切られる。。。」

→結果、新規の売上がなくて詰む😓

こんな苦労がたくさん出てきます。

「インターネットでターゲットとなる顧客は見つけられるけど、実際に購入してくれる人にはリーチできない💦」

BtoBの駐在員あるあるです。

高いコストを払って赴任しているため、ここであきらめるわけに行かないのが駐在員の辛いところ。
なんとか新規の仕事を作るため、僕がやったのは飛び込み営業。

新規顧客を得るため、東南アジア各国の潜在顧客にアポなしで訪問していきました。
過酷な作業に見えますが、やっているうちにコツが見えてくるのも不思議なところ。

というわけで今回は、海外での飛び込み営業のコツをシェアしていきたいと思います。
悩める駐在営業マンの参考になれば幸いです。

飛び込み営業のコツ

つらいつらい飛び込み営業ですが、少しでもスムーズに実施するためにはちょっとした心得（コツ）があります。
今回は7つほどピックアップしました。

会ってくれるネタをつくる（想像する）

どんなお客さんにも言えますが、製品を売り込みに訪問されるだけだと敬遠されるものです。
自分の家に押しかけセールスがくるのと同じ感覚ですね。

少しでも相手の気持ちを和らげるために、話を聞いてくれるようなネタを準備しておくことが大事です。僕の場合はこんな感じの準備をします。

• 買うことによるメリットをシンプルに説明（購入者側のベネフィット）
• 商品や原料の情報を提供（相手のベネフィット）
• 併せて相手先の商品を購入する提案（相手のベネフィット）

人間、頼んでもないのに来られると抵抗するものです。
なので、会ってくれる人にメリットを提供できるようなストーリーを用意しておくと良いです。

計画を立てる（効率的に回る）

ネタが決まったら、行動計画を立てます。
せっかく海外へ行くのに、一件しか回れなかった/商談が進まなかったとなるとコスパがとても悪い。
なので、「何件回ってみるか」を事前考える必要があります。

まず、訪問する顧客をリストアップし、エリアごとにまとめます。
そうすると、午前中はエリアAにいる顧客を2件、午後はエリアBの顧客を3件など効率的な訪問ができます。

特に海外では車をチャーターして回ることが多いので、ぜひこれを意識しましょう。

スーツを着る（警戒心を緩和）

いざ訪問するときはスーツを着用しましょう。

皆さんは突然営業マンに訪問されたら、どちらを信用しますか？

1. スーツを着たしっかりしてそうな人
2. ラフな服装な人

仕事のパフォーマンスに服装は関係ありませんが、これは飛び込み営業。
やっぱり1の方が話を聞いてもらえるハードルは下がるのが事実。

初対面では第一印象が大事なので、めんどくさいですがスーツを着用した方がベターです。

スーツの副次効果（裏技）

しっかりした格好で訪問すると、いきなり会議室まで通してもらえることがあります。
そんなときはお言葉に甘え、社員の方が入ってくるのを待ちましょう。

その上で、訪問の目的を伝えると担当者を紹介してもらえることがあります。
スーツにはこのような副次効果もあるので、やっぱり清潔感は大事ですね。

受付の人より社員

これからは実践編です。
通常、飛び込み営業はまず、会社の受付で担当者に取りつないでもらいます。

ですが、アポなしなので取り次いでもらえないケースも多々あります。
心が折れる瞬間ですが、ここで諦めてしまったら試合終了。
そんなときは会社から出てくる社員を捕まえて、話をします。

多くの企業では、受付は派遣の方が担当されています。
当然、社員の方の方が人脈が広いので担当者につながる可能性も増えます。

昼休み前など、社員の方が出てくるタイミングを待ってやってみましょう。

グループを捕まえる（色々聞いてくれる）

この時のポイントはグループを捕まえることです。
一人より複数の方が話を聞く心理的なハードルが下がりますし、担当者を知っている人の可能性も上がります。

僕は何回もこの方法を試しましたが、結構使えます。

名刺付きの資料を渡す

コロナが流行ってからは、在宅勤務をしている会社もまた多いです。
訪問したものの、担当者が不在というケースは多々あります。

そんなときは資料に名刺をクリップ止めして、担当者に渡してもらいましょう。
魅力のある資料や商品であれば、連絡してくれるはずです。
逆に、連絡がなければ資料の作り方やターゲットを見直す必要があります。
直接会おうが会えまいが、どうアピールするのかが大事ってことですね。

なお、僕のチームでは資料に、名刺＋営業担当の一言添えを入れています。

製品の魅力＋営業担当の想い

ここでも違いを見せていくことが肝要です。

現地語を話すスタッフ

飛び込みは相手先の担当者を手探りで探して行く作業です。
当然、全てのスタッフの方が英語を話すわけではありません。

僕の経験ではむしろ、英語が通じなかったケースの方が多いです。
こういうケースを想定し、現地語を話せるスタッフに同行してもらった方が良いです。

もちろんこのご時世、飛び込み営業なんて誰もやりたがらないので、僕も何回も断られました。
これを解決するために、訪問するときは僕が必ず最初に話しかけるようにします。
英語が通じない相手とはかならず行き詰るので、見かねたスタッフは助けてくれるようになります。

こうすることで、最初の心理的ハードルを下げる効果もあります。

駐在員が率先して突撃する

これが大事ですね。　

スタッフ同行の副次効果

飛び込み営業は断られることがほとんどなので、モチベーションを維持することが難しいです。
心が折れそうなときに同僚がいてくれると、気持ちが楽になります。
そんな副次効果もあるので、やはり現地語を話してくれるメンバーがいると良いです。

まとめ　効率×非効率

今回のまとめは以下の通りです。

〇飛び込み営業のコツ；
・相手に時間をもらえるようなネタをつくる
・効率的に回るための計画を立てる
・相手の警戒心を解くためにスーツを着る
・実際の飛び込みでは社員を探すべし
・名刺付きの資料を用意する
・現地語を話すスタッフと行けば百人力

飛び込み営業は、相手の第一印象のインパクトが強いので、進め方さえ間違わなければ今後の関係構築に役立ちます。
僕も実際に飛び込み営業から何件も売上をつくってきました。

また、このご時世でこのような営業スタイルは減ってきているので、他社との差別化にもなります。

効率よく準備し、非効率に顧客と接する

効率と非効率のかけ合わせが違いを生むのかもしれません。

また、このようなタフな経験が、次の仕事をするときの粘り強さを生みます。

自身や組織の成長を促し、上手くいけば仕事もつくれる

昭和的なやり方にも見えますが、今でも充分に使える手法だと思います。
売上創出に悩む駐在員の方は是非、参考にしていただければ幸いです。

今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。

最近は担当しているプロジェクトでバタバタな日々を送っています。
そのため、当ブログの更新もだいぶ久々になってしまいました💦

先日、1週間ほどインドに行ってきました。
これで同国への訪問は3回目になります。

1〜2回目まではインド自体への不安から、仕事や現地の人とのやりとりに100％注意を払うことができませんでした。
ですが、3回も行くと多少は周りを見る余裕が出てくるものです。

というわけで今回は、インド出張3回目で気づいたことをシェアしていきたいと思います。
僕が実際に経験したことなので、信頼性はバッチリです。
それではご覧ください。

対面だと対応が違う

僕がインドのお客様方と接点を持つようになったのは、コロナのときです。
同国で医療用酸素が足りなくなり、それに付随する商品を扱っていた会社にウェブサイト経由での問い合わせが殺到しました。

コミュニケーションはメールで行うのですが、多数のインド人と話した経験による僕のイメージは、

とにかく人の話を聞かない！（笑）

です。

希望価格とか使用量とか支払い条件とか、案件を進める上で必要な交渉が全然進みませんでした💦
もちろん、それでも何件か成約した案件もありましたが、コミュニケーションが簡単ではなかったというのが事実です。

その反省から、

できるだけ会って話してみよう

と思い、現地への訪問頻度を増やしました。

実際に会って話してみると、対応が180度変わります（笑）
状況も詳しく教えてくれるし、差し障りない範囲で競合の情報もシェアしてくれたりします。
驚いたので、インド人の知人に聞いてみると、それがインドの文化だとか。

インドはシンガポールから（6時間）も日本から（10時間）も遠いので訪問はなかなか大変ですが、案件の進み具合が全くの別物になるので、やっぱり対面での会話をオススメしたいですね。

人を見る

インドと商売をする前、周りからインド人に関して以下のコメントをもらっていました。

• 言うことがコロコロ変わる
• むしり取られる（交渉は鬼厳しい）
• Win-Winの状態にならない

これはみなさんも共通のイメージとして持っておられるのではないでしょうか。

ただ、一緒に仕事をしてみると、そうでもないことも多々ありました。
例えば、

• 一貫して僕から買ってくれる
• 価格は合理的な範囲で譲歩してくれる（厳しいのには変わりませんが）
• こちらのメリットも考えてくれる（ボリュームをもらえたり、他のお客さんを紹介してくれたり）

などです。

こちらが、彼らのためにベストを尽くせば、その分はちゃんと返してくれるのが彼らのスタンスです。
そういう意味では、

付き合う人を見ている

とも言えるかもしれません。

何事も誠意が大事ってことですね😌

プライベートとビジネスは大違い

仕事は厳しいですが、それ以外の面はとても優しいのがインド人。
面談中には、サンドイッチやフルーツ、お菓子など大量の軽食が出されます。

送迎も基本全てインド側でアレンジしてくれます。
一度、こちらで現地でのドライバーをアレンジしたことがあったのですが、

「お前、水臭いぞ！ここは俺の街だから全部任せておけ！」

と怒られたことがあります。
そのお客さんはドライバーにチップを払い追い返して、自らの車に変更しました。

インドに行くといつも驚かされますが、彼らのホスピタリティはとても高いのが事実です。

日本へのリスペクトが高い

国同士がいい関係を築いているからかもしれませんが、日本びいきの一面もあります。

ある案件で引き合いがあり、中国品との競争になったことがありました。
なんとか取りたいと思い技術者を連れ、プレゼンテーションを行いました。

技術的な質問にいくつか答えた後、相手の会長が急遽、

「よし！お前らから買う！日本の技術を信用している！」

とスーパー速い意思決定が行われました。
相手も技術のバックグランドがあったためか、こちらの技術の良さをわかってくれたようです（質疑応答の時に会長の顔つきが一気に真剣になったのを覚えています）。

価格はだいぶ下げられましたが、日本というアドバンテージがあることは事実です。
日本人ビジネスマンもこの点を覚えておくと良いかもしれませんね😌

大気汚染がひどい

インドの首都、デリーを訪問したときのことです。
空港から30kmほど離れているお客さんに向かいました。

移動中、気づいたら喉がイガイガしていました。
デリーには短期滞在だったのでそんなひどくはなりませんでしたが、シンガポールに戻った後、激しい咳にみまわれました。

夜も眠れないほど続く咳。
あまりにひどかったので、すぐに医者に行きました。

結果は気管支炎。治るまでは数週間〜数ヶ月。
3週間経った今も、少し咳が残っています😓

後で調べてわかったのですが、デリーの大気汚染のひどさは世界有数だとか。
訪問するときは必ずマスクを着用（品質高めがベターです）しましょう。

3食カレーはつらい

インドでの食事は、当然カレーになります。
最低でも昼晩。どローカルのホテルに泊まると、3食カレーになります。

「カレーが死ぬほど好き！」

という人以外は結構きついです。
特に独特のスパイスや油で想像以上に体力を削られます。

3日間以上滞在する場合は携帯できる日本食を持っていくと良いです。

上述の通り、大気汚染もひどいので、体調を管理しておかないと後で思わぬ病気になったりするので注意が必要ですね😌

自己主張が強い

インドからシンガポールに帰るフライトでのこと。
会社の規定変更でエコノミークラスがMustになりました。。。

乗客はインド人ばかりで、日本人は僕だけでした（笑）
周りを眺めていると、インド人の乗客はCAさんをよく呼んでいました。

「料理はまだか！」
「コーラを頼んだけどまだ来てない！早くしろ！」
「イヤホン持ってこい！」

などなど。

あちこちでこのような声が聞こえるため、全く眠れませんでした😓
CAさんもこのようなやりとりに慣れていて、気が強めの方が多かったです。
これもインド特有のことなのかもしれません。

まとめ

今回のまとめは以下の通りです。

・インド人とは対面でのコミュニケーションがベター
・ビジネスでは誠実さを見られる
・ホスピタリティ高め
・日本へのリスペクト（特に技術）もある
・大気汚染には気をつける
・3食カレーはしんどい
・自己主張強め

一癖も二癖もあるインドですが、人口は日本の10倍以上あり、ビジネスのポテンシャルは計り知れません。
なので、インドとのビジネスの特徴をつかみ、そのポテンシャルを拾っていくことがこれから駐在員に求められることの一つだと思います。

実際に今の需要が来年には2倍以上になる案件も多々あり、やはり可能性は無限大だなと感じています。現に僕はインドのプロジェクトを最優先に進めています。

これからインドとのビジネスを考えている方は、ぜひ本記事を参考にしていただければ幸いです。
今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。

先日、会社の買収に伴い、何人ものローカル社員から退職の相談を受けました。
引き止められたケースもあれば、残念ながらダメだったケースもあります。

海外では日本のような”会社に尽くす文化”がないので、多かれ少なかれ必ず直面するものです。
ですが、管理職として派遣される駐在員にとっては、できるだけ多くの社員に長くいてもらいたいと思うもの。

というわけで今回は離職の相談を受けたときの対応をシェアしようと思います。
現役駐在員の方の参考になれば幸いです。

離職は必ず起きるもの

前提として知っておいていただきたいのは、

ローカルスタッフの離職は必ず起きるもの

ということ。

日本と比べ海外は人材の流動性が高いです。
少しでも良い条件（待遇や環境）があれば迷いなく転職しますし、ローカルの社員もこれに慣れています。

一方で、びっくりするくらい長く働いてくれる社員も少なからずいらっしゃいます。
このような人材が多くいてくれれば、海外現法としての競争力は上がっていきます。

まさに『人は城、人は石垣』。
社員の定着率を高める努力をするのも駐在員の仕事の一つです。

離職者の引き止め方

僕自身の6年間の駐在経験から、離職する理由は大体こんな感じです。

• 給料に不満
• 上司と合わない
• 健康上の問題
• 成長を期待できない
• 評価されていない

海外の慣習を考えると、ある程度離職者が出るのは避けられませんが、引き止められるのであればそれがベター。
採用や教育などの金銭的、時間的コストはバカになりません。

それぞれのパターン別の対応策をみていきましょう。

給料に不満

どの国の人もお金は大事です。給料もモチベーションの源泉になります。
もちろん、採用時には給料に納得して入社するのですが、何年かすると不満が出るようになります。
それはローカルスタッフ同士で給料の情報交換をしているからです。

「〇〇に比べて安いから気に入らない。会社辞める！！」

といった感じです。

日本人からすると給料情報を共有するなんてあり得ないことですが、ここは東南アジア。
当然のように起こり得ます。

このようなケースが生じたら、本人の能力と全体のバランスを見て、上げられるようであれば対応しましょう。
ただし、会社側から誠意を見せてやれることをやってもダメな場合はあきらめましょう。
給料のみに焦点を当てる人材であれば、どうせ長続きはしません。

上司と合わない

一番多いケースがこれです。日本と同じですね😌
特に細かく厳しい上司の下だと、よく生じます。
元々温和な人が多い東南アジアでは、厳しすぎる上司にはついていけないケースが多いです。

対応策としては、

上司の上司とも合わなければ、引き止めない

が良いと思います。

人間関係のトラブルはどちらにも原因があり、一方が100％悪いことはありません。
上位の上司が仕組みづくりやコミニケーションの改善などで解決できることもあります。
僕のケースはこれで1人引き止めることができました。

逆に上司の上司とも相性が悪い場合は、諦めましょう。
ここまでくると仕組みとしての修復が難しいからです。

残念な気持ちを抑え、次の環境での活躍を祈念してあげましょう。

健康上の問題

逆に引き止めてはいけないのがこのケース。

特に中華系の人はよく働きます。
残業も休日勤務も必要とあれば指示がなくてもやってくれます。
それだけ責任感が強いので、放っておくと無理して体調を崩してしまいます。

この理由で退職の意向を出した社員に対しては、長めの休日をあげるのがベターですが、できない場合は解放してあげましょう。

むしろ、そのようになる前に手を打つ必要があります。

成長を期待できない

海外の現地法人だと日本のようなジョブローテーションはなかなかありません。
10年同じ仕事をしているというのもよくあります。

なので、どうしてもルーティン業務になってしまい飽きてしまう。。。
これも現地法人あるあるです。

ローカルの社員としては、

「この会社ではもう成長が期待できない😓」

といって心が離れてしまいます。

そんなときこそ、駐在員の腕の見せ所です。
成長を促せるような仕事をつくってあげましょう。

例えばこんな感じ。

営業職→今までに取り扱ったことのない商品を担当させる
スタッフ職→業務の改善プロジェクトに巻き込む

常に従業員のモチベーションを観察し、新しい責務を追わせてあげると良いでしょう。

会社から評価されていない

「こんな頑張っているのに上司が評価してくれない。。。」

これもよくあるケースです。

アジアは上下関係が厳しい文化があるので、上司が部下を褒めることが少ないのが一因です。
人間、誰だって褒めて欲しいので、部下がタスクを完了したら

「Good job!」

と一声かけてあげましょう。
これだけでもモチベーションはだいぶ変わっていきます。

このように定期的に仕事をフィードバックしてあげることが肝要です😌

まとめ　人員には余裕を

今回のまとめは以下の通りです。

これらの根本的な原因は、十分な人員（リソース）がないことでもあります。
リソースがあれば各々に周りを見る余裕が生まれ、スタッフのちょっとした異変にも気づくことができます。
また、どう頑張っても離職はゼロにはならないので、有事のバックアップを含め人手は多いに越したことはありません。

駐在員の方にはこれらをぜひ意識して経営に携わってもらえたら幸いです。

今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。

駐在員は赴任後1年間、国際免許で運転ができますが、2年目以降は現地のライセンスへの書き換えが必要です。
参考記事はこちら
↓↓↓↓↓↓↓↓

シンガポール　免許証の書換えのロードマップ

シンガポールで誰もが直面する免許証の書換え。 今回は書換えまでのロードマップをわかりやすくまとめました。

fsfuyuto.com

2020.08.17

国内のライセンスの有効期間は5年間。
僕は6年間シンガポールにいるので、国内免許を更新する必要がありました。

無事更新が完了したので、今回はシンガポールで免許を更新する方法をシェアしていきたいと思います。
シンガポールに長く滞在している方の参考になれば幸いです。

シンガポールの運転免許更新方法

更新方法は至って簡単。
まずはこちらの警察署のウェブサイトにアクセスします。

ページ下までスクロールし、シングパスかマニュアル入力のどちらかでログインします。

今回はシングパスでログインしました。
なお、申請は有効期限の1ヶ月前から可能です。

ログインすると以下のような画面になります。

下にスクロールし、免許更新（Renew QDL）にチェックを入れます。

そうするとビザとの照合画面になるので、カード番号を記入して認証します。
※免許証とビザは連動しています

認証が終わると、簡単な健康チェック（自己申告）の画面に移るので、選択し次へ進みます。

続いて、免許の送付先の入力画面になります。
必要情報を記入し、次にいきます。

入力した住所の確認画面に移るので、規約同意をチェックし支払いへ進みます。

支払いはクレジットカードでできます。
更新手数料は50ドルほど。

カード情報を入れ、支払いを済ませまると請求書の画面になります。
これで更新は完了です。

念の為、確認（Acknowledge）ボタンを押し、免許証が届くまでスクショで保管しておきましょう。

後は自宅に免許証が届くのを待つだけです。
1週間ほどすると、郵便受けに免許が届いていました！

これで全ての手続きは完了です。

まとめ　オンラインで完結！！

いかがだったでしょうか。
更新手続きは10分ほどで完了しました。
オンラインで簡単にできるのがシンガポールの良いところですね。

シンガポール国内の運転免許を更新するケースはあまり多くないですが、参考までに本記事でシェアさせていただきました。
長く滞在されているのお役に立てれば幸いです。

今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。

現地のお客さんへのプレゼンや交渉がメインになりますが、たまに

英語が全く通じない💦

という現象が起こります。

もちろん、現地語に対応してくれるスタッフを同行させますが、

• 相手が何を言っているかわからない
• 会話についていけない
• 同僚の通訳が追いつかない

などがあり、ただ座っているだけという虚しい経験をしたことが少なからずありました。

全ての国で現地語を使いこなすのは現実的ではないですが、打ち合わせの内容が全くわからないのも問題。
逆に少しでも現地語を覚えると相手も心を開いてくれ、もらえる情報も増えたりします。

というわけで今回は、シンガポール駐在員が覚えるべき最小限の現地語を紹介していきたいと思います。
現役駐在員の方はぜひ最後までお読みいただければ幸いです。

なぜ現地語を覚える必要があるの？

東南アジアでも英語が仕事のメイン言語になりますが、英語の習熟度は国や会社によって異なります。
日本でも英語に慣れている企業は比較的英語でも意思疎通ができますが、慣れていない企業もあるのと同じことです。

また、英語の発音も国によって癖があり、正しい英語を話しても通じないこともあります。
昨年、タイのマクドナルドでチーズバーガーを注文したのですが、Cheese burgerと発音しても全く通じませんでした。
仕方なくメニューを指差したら、
「あー、Cheese bur -ger！」
と後ろのガーをかなり強調して言わないと通じないとのことがわかりました。

難しい話をする商談だともっと顕著で、

意思決定に関わる大事な内容は現地語でコミュニケーションされることが多い

というのが事実です。

覚えるべき各国言語5選

もちろん、現地語に精通しているメンバーを連れていけば商談自体はなんとかなります。
ただ、同行したのに座っているだけでは、

• コストの無駄
• メンバーをサポートできない
• お客さんとのコミュニケーションができない

などのデメリットもたくさんあります。

なので、多少現地語を理解できるにこした事はないです。
東南アジアでメインに話されるの言語は以下の通り多様なので、

これらを全部習得するのは時間的にも不可能です。
ただ、それぞれの言語の重要な部分だけ覚えておくと商談の内容もある程度わかっていきます。

ここでは最低限必要な現地語を5つほどピックアップしています。

挨拶

どの国でも基本となるのが挨拶。
各国の挨拶表現を覚え、良いスタートを切りましょう。

Yes/No

言語の基本になりますが、これが一番重要です。
どの国のYes/Noもシンプルなので、ささっと覚えてしまいましょう。

できる/できない

相手が可能性を検討しているときによく使われます。
この単語が使われているときは、なんかを検討してるなってことがわかります。

また、お願いするときも知っておくと便利です。

数字

数字のヒアリングや交渉時に知っておくと便利です。
0から10までと、百、千の言い方ぐらいまで覚えておくと良いです。

ここではそれぞれリンクをシェアしておきます。

• 中国語の数字
• マレー語の数字
• インドネシア語の数字
• タイ語の数字
• ベトナム語の数字
• タガログ語の数字

数字がわかると、不思議となんの話をしているかの想像力が一気に上がります。
少し大変ですがぜひ覚えておきましょう。

ありがとう

相手の協力に対してのお礼や面談の締めくくりに使います。
感謝の意を現地語で伝え、キッチリと締めましょう。

覚える必要があるのはこれらの５項目だけ。
何歳になっても覚えられる範囲ですし、何よりローカルの人との距離が縮まっていきます。

郷に入っては郷に従えではないですが、海外で仕事するための最低限の誠意かなと思います。

まとめ

今回のまとめは以下の通りです。

・東南アジアで完全に英語ネイティブの国は存在しない
・英語だけを前提で仕事をしようとすると詰むときがある
・大事な話は現地語でコミュニケーションされることが多いので少しでも触れておく
・覚えるべき表現；
 ①挨拶
 ②Yes/No
　③できる/できない
　④数字
　⑤御礼
・以上5つを覚えるだけで相手からの印象や商談の理解度が爆上がりする

6年間駐在した中で感じるのは、

どの国も多かれ少なかれ英語へのコンプレックスはある

ということです。

現地の言葉でコミュニケーションしつつ、お互いに英語への苦手意識を共有すると親近感が出てきます。

ビジネスは相手の心を開いていくのが最初の一歩なので、ぜひ5つの言語表現を覚えて相手の心をつかんでいきましょう。

今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。

多くのビジネス書にも、企業風土をつくる最初の一歩が心理的安全性と書かれています。
僕の勤めている会社でも、経営者が口を揃えてこの言葉を発信しています。

聞こえの良い言葉ですが、これをきっかけに先輩が急遽、帰任になるという事件が起きました。
心理的安全性の意味を履き違えてしまったが故に、悲劇が起こったわけです。

ということで今回は企業における心理的安全性とは何か、実際に起きた事件をもとに考察していきたいと思います。
僕の実体験をシェアしていきますので、楽しんでお読みください。

心理的安全性とは

心理的安全性とは、アイデア、質問、懸念、または間違いを率直に述べても、罰せられたり屈辱を与えられたりしないという信念です。
組織では、他のメンバーに恥じることなく忌憚なく意見言えると各々が信じている状態を指します。

世界中の著名な企業も組織内での心理的安全性の確保を提唱しています。
変化が激しい現代では、各従業員から生まれるアイデアが大事なので、その個性を最大限に発揮させるためです。

僕は6年ほど海外で働いていますが、日本人とは違うバックグラウンドを持つ従業員のアイデアの豊富さに良い意味で驚かされることが多々あります。

僕の勤めている会社でも、経営陣がこの考え積極的に取り入れていて、

「どんな提言も嫌な顔せず聴きます！！」

と宣言しているほどです。

「経営者になんでも意見できるの！？」

と、一見素晴らしい考えですが隠されている意味を履き違えると大変なことになります。

実は何でも言えない？　実際に起こったエピソード

何でも言いたいことを言っていいと経営者がそう言うのだから、

「どんどん提言しよう😏」

気概のある人であれば、このように考えるのも普通です。

昨年、本社の役員が出張で1週間ほどシンガポールに来ました。
現地法人の責任者だった僕の先輩は当然、フルアテンド。

グループ会社への随行や懇親会などの機会があるたびに、経営陣への提言（批判？）をどんどんやりました。
役員も最初の方は、

「うんうん。そうだね。」

と聞いていましたが、止まらない先輩。

飲み会のたびに、同じ提言を何度も繰り返します。

いくらオープンな人と言えども、同じ批判に晒されているとストレスが溜まって行くものです。本人もわかっていることだとなおさらそう。
3日目の懇親会で、

「少し静かにしろ！！」

と苛立ちを見せ始めました。

それでも会社を良くしたいと思ったのでしょう。
先輩はその役員が帰国する日まで、会社への提言を続けました。
そこでついに役員が、

「いい加減にしろ💢」

と声を荒げ出してしまいました。
先輩も一歩も引かなかったので、一触即発の雰囲気に。

周りのメンバーが慌ててなだめたので、とりあえずは無事に終わりました。

その数ヶ月後、先輩に帰国の内示が出ました。
本当は責任者を継続するはずでしたが、まさかの途中帰任。

この事件の後に、本社でどのような議論が起こったのかは想像に難くありません。
（他にも要因はあったかもしれませんが、これが引き金になったと思います）

組織の心理的安全とは

この事件の後、組織の心理的安全性について学びたくなり、以下の本を読みました。

そこで気づいたのは、

組織内に心理的安全性を浸透させるには、双方を尊重するカルチャーが必要

ということです。

今回のケースでは、役員はオープンな姿勢を持っていたものの、上司の状況を見ずに部下が一方的に提言（攻撃？）をし続けたことが原因だと思います。

お互いの状況を尊重しつつ、冷静かつ建設的な議論をしていく必要があるということです。
これを履き違えて一方的に話し続けると行き違いが生じてしまうので、注意が必要です。

あまりスッキリしない事件でしたが、多くのことを学ばせてもらいました。

まとめ　お互いの尊重がベース

今回のまとめは以下の通りです。

・多くの企業が組織内の心理的安全性の構築に邁進している
・心理的安全性は健全な企業風土を培うために必要な要素
・ただし、一方的に言いたいこと言えば良いということではない
・相手の置かれている状況を理解し、冷静かつ建設的に議論をする意識が重要
・これを履き違えると問題が起きる

やっぱり組織内では『お互いを尊重する』という姿勢を持つことが大事ですね。
このベースがあれば、共通の目標に向かって建設的に議論するというカルチャーをつくることができると思います。
今回の教訓をもとに、健全な企業風土醸成に邁進していきます。

今回は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。